IKEA(イケア)で購入した家具の返品方法!サービス利用について徹底解説♪

SUMI

こんにちは!!大分県宇佐市在住のママブロガーSUMI@sumi.oitaです。

今回は小学校入学控えている長女のためにIKEA(イケア)で学習机を購入したんだけど、まさかの失敗・・・・(/ω\)

ということでIKEA(イケア)で返品をしてきました。

そこでこれからIKEAで家具などの購入を考えている方へ購入のポイントと返品方法について徹底解説していきます♪

 

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IKEA(イケア)で購入した家具の返品方法!サービス利用について徹底解説♪

 

まず、九州に住む私たちが行ったのはIKEA福岡新宮店。

大分からだと高速で2時間弱ってとこかな。

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IKEA福岡新宮店に行ってきた!実際の購入品と混雑具合をブログでシェアします♪

2017.01.08

ここで1年生になる長女へ学習机を買いに行ってきたんです。

大きなものだったのでもちろん配送サービスを利用。

ただし組み立てに関しては更にお金がかかるとのことだったので家族でDIYにチャレンジ!

↓関連記事はこちらをチェック↓

【写真あり】IKEAの机(MICKE)の作り方!初心者が絶対に押さえるべきポイントを徹底解説♪

2017.02.11

とりあえず机は完成させた・・・・

しかーし!!!

なんと・・・・しっかりチェックして購入したにも関わらず、同じ机を2つも買ってしまっていた(/ω\)

そこで返品について調べてみた私。

では早速返品についてレビューしていきますよ~

 

IKEA(イケア)の返品にはいくつか条件あり!

 

SUMI

この条件を満たしていなければ返品はできません。

組み立てていても以下の条件が合っていれば返品可能ですよ。

・365日以内であること

・未使用であること

・購入した際のレシートがあること

・クレジットで購入した場合はその時使ったクレジットカードがあること

 

ちなみに、商品が入っていた箱や袋はできるだけ持っていった方がいいです。

ビリビリに破いてしまっていてもできるだけ持って行った方がいいですみたい。

もし捨ててしまったとしてもIKEAのホームページには

『可能であれば商品パッケージをお持ちください』と記載があるので大丈夫ですね。

 

枕・かけ布団・マットレスについての返品は90日以内と決まっているので気を付けて!

 

 

返品は購入した店舗に返さなければいけません

家を新築して引越しを控えている方などは家具をIKEAで揃えたりする人多いんじゃないかな?

そんな人は気を付けて!!

ご存知の通りIKEAの商品のほとんどが自分で組み立てて使うというもの。

『引越してから開封して欠品に気が付いた』

なんてことにならない為にも購入したその場で確かめる方も少なくありません。

SUMI
遠いからこそその場で確かめてから帰るというのも返品を防ぐ方法だと思います♪

 

返品はIKEA内にある返品カウンターへ自分で持って行く

IKEA内にあるこのトロリー(カート)を車まで持ってきて自分で返品カウンターまで運ぶ必要があります。

SUMI
返品カウンター前には番号カードがあるのでそれを引いて順番を待ちます。

準備するものは購入したときのレシートと返品する商品。

我が家はクレジットで購入したのでその時に使ったクレジットカードも必要。

 

IKEAの店員さんは順番がくると部品の一つ一つをすべて念入りにチェックしていきます。

傷やへこみなどがないか?汚れていないか?足りない部品がないかなどチェックしているようです。

もちろんチェックにはプロといえども時間がかかります。

あれだけの商品があってそのほとんどが組み立て式のモノなのだから本を片手に念入りにチェックしていきます。

 

店員さん
お待たせしました。返品でよろしいですか?

返品理由を教えて下さい。

SUMI
子供の学習机を買ったんだけど間違って二つ同じモノを買ってしまっていたんです。部品がたくさんあって全然分からなくて・・・・箱から開けてみて同じモノと気が付いたって感じです。
店員さん
そうだったんですね。ちょっと傷がありますけど、これ組み立てました??
SUMI
いえ、組み立てる前に気が付いたので組み立ててないですよ。
店員さん
そうなのですね、分かりました。では今から返品手続きを行います。しばらくお待ちください。

こんな感じのやり取りで返品手続きは行われます。

 

返金は購入時の支払い方法もしくはリターンカード(プリペイドカード)

 

我が家は購入時に楽天カードを使用したため、クレジット契約している口座に返金するかもしくはリターンカードというプリペイドでの返金となるそう。

この日はまた長女の子供部屋の買い物をして帰りたかったので迷わずその日から使えるリターンカードを選択。

クレジットカードを選択した場合は、その日にはお金は戻らず時間がかかるそう。

 

これで返品手続きは完了です。

無事に返品してリターンカードをもらったのでゆっくり買い物ができました♪

 

あ、余談ですが、我が家のメインクレジットカードは楽天カードです。毎月1000ポイント以上なーにもしないでたまる超お得なカード(^^♪

【楽天カードの評判・口コミ】 何も買わずに毎月500ポイント以上貯まってた!!

2015.09.17

上の記事もぜひ参考にしてみてください。

 

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返品にならないためのポイントまとめ

 

せっかく購入したにも関わらず返品になるのはやっぱり悔しいですよね。

IKEAが近くにあっていつでも行ける距離に住んでいる人はいいかもしれないけど、それでも返品は面倒くさい。

だからこそ返品しないためのポイントを私なりにご紹介します。

①家具を購入するときは必ず測ってから購入すること

これやっておかないと買ったのはいいけど「入らなかった」とか「奥行がなくて設置したら邪魔」とかになりかねない。

 

②部品が多い家具などを購入するときは忙しそうでも店員さんを捕まえて確認してもらう

IKEAが安い理由には人件費の節約があるって知ってましたか?

あんなに広くてたくさんの商品があるのに対してIKEAは店員が少ないです。

それは人件費の節約が絡んでいると言われています。

実際家具をトロリー(カート)に乗せるとき、店員さんなんて見当たりません。

心配なときは広い店内を歩いて店員さん捕まえてでも一度確認してもらった方がいいですね。

もし間違って購入した場合は返品になっちゃいます(/ω\)

 

③購入後、IKEA店内で凹みや傷などがないか確認してみる

これ超面倒くさいけど、もし簡単に開けて確認できるものがあればしてみた方がいいかもしれませんね。

IKEAは外国製なので傷や凹みが見つかったというケースも珍しくありません。

心配な方はその場で確認して帰ることをおススメします。

 

IKEAでの返品について徹底解説させていただきましたがいかがでしたか?

今回まさかの購入ミスでまさか自分がまた2時間かけて返品に行かなくてはならないのかと思うとグッタリだったけどこれから家具などを購入するときはもっと気を付けて購入しなくちゃ!と考えさせられる出来事でした。

これからIKEAで家具を購入する方は十分に気を付けて購入してくださいね♪

 

SUMI
最後になりますが、IKEAの配送サービスを利用して家まで運んでもらったのですが、どんなに重くてもすべてが玄関までしか運んでくれません。

学習机の部品一つ一つがすごく重くて何個もあったのだけど、男の人2人で下ろして玄関にドサッと置いてサインして帰っていきました。

『子供部屋は2階なので運んでください』ともちろん頼んだけどダメでした。

配送サービスとはお店から玄関までというサービスらしいのでこれから配送をお願いする方はお気を付けくださいね。

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